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热搜第一!航司致歉
南都报道
南方都市报
2024-09-02
近日,吉祥航空被曝前天(7月3日)由上海飞往广州的HO1851航班延误,机上乘客在客舱内滞留期间因无空调感到不适,引起关注。相关话题登上微博热搜第一。
昨天(7月4日),吉祥航空方面回应南都记者称,公司就航班客舱空调效果不佳,造成旅客不适深表歉意。
现场画面。
7月3日,有消息称,乘客投诉吉祥航空HO1851由上海飞往广州的航班发生延误,乘客在飞机内等待许久。飞机上未开空调,有旅客中暑。现场视频显示,许多乘客用纸扇风。
7月4日,吉祥航空方面回应此事称,公司就HO1851航班在准备推出期间,客舱空调效果不佳造成旅客不适深表歉意。经确认,7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。该航班原计划18时10分起飞,因天气原因延误至19时20分。当日17时56分该航班上客完毕。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱,在旅客机上等待起飞期间,机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。
在接到放行指令后,飞机于19时11分关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响,该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高,公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准,导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水,开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。
因天气原因暂无确切起飞时间,在19时43分廊桥对接飞机后,公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22时30分起飞。
南方都市报(nddaily)、N视频报道
南都记者 敖银雪
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